PROTEGER LA PRIVACIDAD

Consejos de Prevención de Fraude

Aprende a evitar estafas y prevenir el fraude con nuestras herramientas y consejos que te ayudan a mantener tu dinero e identidad seguros.

Safeguard Privacy and Security

Cómo prevenir el fraude

  • Detente y analiza: ¿Es creíble el vendedor, la empresa, la organización benéfica o la organización? Comunícate con las agencias de consumidores locales o estatales para verificar la legitimidad de la empresa. Verifica el número de teléfono en la página web de la compañía.
  • Mantén tu información segura: Los estafadores pueden enviar correos electrónicos, enviar mensajes de texto, hacer llamadas o incluso enviar un mensaje por medio de las redes sociales pidiéndote que verifiques tu información personal. NO les des ninguna información, incluidos los códigos de acceso de un solo uso. La mayoría de las empresas de buena reputación no iniciarán contacto para solicitar tu información.
  • Comunícate con tu institución financiera: Si has proporcionado tu información personal o código de acceso de un solo uso, el tiempo es esencial. Cuanto antes te comuniques con tu institución financiera, mejor.

Si tu información ha sido comprometida, llama a GECU de inmediato al 1.800.772.4328, o al 1.800.810.2252 después del horario de atención.

VE ESTAFAS COMUNES
Cómo Evitar Estafas y Proteger Tu Información

Controles de tarjeta

Card Control1 es una herramienta que te permite desactivar tus tarjetas perdidas, limitar las cantidades de gastos y más. Inscríbete para usar Card Control hoy usando la banca en línea o aplicación móvil.

Más información sobre Card Control

Revisa tus estados de cuenta financieros

Evita estafas financieras al revisar tu cuenta y los estados de cuenta de tu tarjeta de crédito cada mes para denunciar cualquier actividad sospechosa tan pronto la notes.  

Protege tus documentos

Recoge tu correo sin demora y utiliza los buzones para el correo saliente de USPS. Mantén registros financieros, estados de cuenta, declaraciones de impuestos, recibos, y cualquier otra cosa con información personal en un lugar seguro o destruye cualquier documento antes de tirarlo a la basura. 

Mantén tus dispositivos actualizados

Asegúrate de que tu computadora y otros dispositivos electrónicos tengan un programa antivirus confiable y que el programa esté actualizado. 

Evita lo desconocido: estafas de phishing

No hagas clic en enlaces desconocidos o en enlaces que no esperabas recibir. No respondas a mensajes desconocidos en las redes sociales, especialmente si están pidiendo información personal. 

Actúa rápidamente

Si crees que has sido víctima de fraude o has proporcionado tu información personal, no tengas miedo de comunicarte de inmediato con tu institución financiera.  
Estamos Aquí para Ayudarte a Prevenir el Fraude
  • ¿Qué estafas están haciendo los estafadores hoy en día? 
    Los estafadores cambian continuamente sus tácticas con nuevas estafas. Hoy en día, algunas de las estafas más frecuentes incluyen fraude de beneficios de desempleo, estafas románticas, estafas de lotería, estafas de trabajo, estafas de anuncios clasificados, estafas de phishing por correo electrónico y estafas en redes sociales. Obtén información sobre estafas comunes.
  • ¿Qué es el phishing? 
    El phishing es una táctica utilizada por los estafadores para engañar a las personas para que proporcionen la contraseña y el nombre de usuario de sus cuentas en línea mediante el envío de enlaces en correos electrónicos o mensajes de texto que parecen provenir de una fuente legítima.
  • ¿Qué debo hacer si me he convertido en víctima de fraude? 
    • Si la información de tu cuenta ha sido comprometida, por favor llámanos inmediatamente al 1.800.772.4328.
    • Si tu tarjeta de débito o crédito de GECU ha sido comprometida, por favor llama inmediatamente a nuestro departamento de servicios de tarjeta al 1.800.810.2252.
    • Podemos guiarte en el proceso de presentar una investigación por fraude o disputa de transacción basado en la actividad fraudulenta que ha sido reportada.2
  • ¿Qué sucede después de presentar una investigación por fraude o disputa de transacción?
    Generalmente, la disputa será procesada pero no limitada a los siguientes pasos:
    • Comenzaremos a procesar tu investigación de la disputa en el momento que nos notifiques.
    • Puede que cerremos tu cuenta o tarjeta para evitar actividad fraudulenta adicional.
    • Puede que te solicitemos que proporciones y completes documentación complementaria.
    • Según lo determinado por la investigación, GECU puede emitir un crédito provisional a tu cuenta dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha en la que recibimos tu disputa.
    • Si se determina que tu reclamo es válido, el crédito provisional emitido será permanente, y el reclamo se cerrará.
    • Si se determina que tu reclamo es inválido, debes devolver el crédito provisional y GECU cobrará la cantidad total del crédito provisional a tu cuenta.
    • GECU sigue los requisitos reglamentarios de límites de tiempo para las investigaciones. Generalmente, todo el proceso podría tardar hasta 90 días para una investigación de fraude y hasta 120 días para una investigación de disputa.
    • Una vez que se complete la investigación, se te notificará por escrito.
    • Recuerda que tu tarjeta de débito o crédito de GECU es respaldada por Mastercard Responsabilidad Cero.3

    Para más información, llama al 1.800.772.4328 o chatea con nosotros ahora.
Ver todos los temas de ayuda en línea

Descargos de responsabilidad

+ -

Se requiere elegibilidad de membresía.
1Las interrupciones intermitentes a causa de problemas y cortes del funcionamiento de la red fuera de nuestro control pueden demorar la funcionalidad del servicio de control de tarjetas.
2Para limitar la responsabilidad de fraude adicional en tu cuenta, debes de presentar tu reclamo de transacción fraudulenta o disputa dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega del estado de cuenta en el que aparece por primera vez la transacción. Se aplican condiciones adicionales. Consulta los términos y condiciones de GECU para obtener más detalles.
3Según la política de Mastercard® Responsabilidad Cero, tu no serás responsable de una transacción no autorizada, siempre y cuando hayas ejercido un cuidado razonable para proteger la tarjeta del riesgo de estar pérdida o robada, y en cuanto tengas el conocimiento nos informes de inmediato de la pérdida o el robo de tu tarjeta; de lo contrario, tu responsabilidad será determinada por los términos y condiciones de GECU.

Cerrar

ANTES DE QUE TE VAYAS

Estás siendo redirigido a otro sitio web el cual no es operado por, ni es propiedad de GECU

GECU no es responsable por la disponibilidad o el contenido de este sitio web y no representa ni al sitio web vinculado ni a ti, si entran en una transacción. La inclusión de cualquier enlace no implica el respaldo, la investigación, verificación o monitoreo por parte de GECU de cualquier información en cualquier sitio vinculado. Te exhortamos a revisar sus políticas de privacidad y seguridad, las cuales pueden ser distintas a las de GECU.

CONTINUAR
Cancelar
X
Cookies help us improve your website experience.
By using our website, you agree to our use of cookies.
Confirm